Ixia宣佈斯洛文尼亞電信集團已開始部署Ixia的IxRave業務驗證解決方案，從而全面驗證並管理其多重播放用戶的客戶體驗品質（QoE）。憑藉IxRave營運商級多重播放解決方案，斯洛文尼亞電信集團將能通過對經過網路核心層傳輸的服務和應用進行前瞻性的測試，從而向用戶提供端到端的網路可靠性。
憑藉IxRave，斯洛文尼亞電信集團的一線客戶服務技術人員可在呼叫中心發起用戶體驗測試，以便隔離並排除核心網路的故障。 因此，斯洛文尼亞電信集團只需要向IxRave識別為故障地點的用戶家庭現場派遣技術人員，從而減少了非必要的現場派遣次數並大大降低了營運開支。

斯洛文尼亞電信集團將在6萬名已有的三重播放客戶中進行初步部署，預計能使呼叫中心的服務量和工程車派遣次數減少至少三分之一，相當於每月節省10萬美元以上，同時能提高客戶滿意度並減少客戶投訴。由於減少了客戶設備的非必要退回次數，斯洛文尼亞電信集團預計還會產生額外效益。
“隨著我們可提供IPTV服務的多重播放系統的最終部署，我們研究了多種方案來保證高度的客戶滿意，”斯洛文尼亞電信集團行銷主管Simon Furlan說道。“IxRave採用了獨特的集中式測試頭端和嵌入式軟體代理終端，因此成為我們對自身網路中每一個用戶端點進行低成本監控的唯一解決方案，也使我們避免了在網路中的所選的DSLAM（數位用戶線接入複用器）上部署硬體探頭的昂貴替代方案。”

IxRave使用在網路核心的一個單一測試頭來連接用戶端CPE上的嵌入式測試代理終端，從而實現了對客戶體驗準確的非介入式監控。通過與為斯洛文尼亞電信集團xDSL居民用戶提供家庭閘道設備的供應商Iskratel合作，每個用戶的家庭閘道都配備了嵌入式IxRave軟體代理終端，因此集中式測試頭能獲知客戶體驗品質（QoE）的基本概況。

“Iskratel非常高興能有機會與斯洛文尼亞電信集團和Ixia這兩家創新型公司合作，”Iskratel公司CPE（用戶端設備）產品經理Gregor Smolej說道。“在客戶現場已安裝的家庭閘道上部署軟體代理終端能實現對營運商網路更高層面的服務品質監控，這可以稱得上是一個創舉。”

關於斯洛文尼亞電信集團
斯洛文尼亞電信集團(Telekom Slovenije)是斯洛維尼亞最大、最先進、最重要的綜合電信解決方案提供商，在東南歐地區擁有近200萬移動服務用戶和100多萬固定電話、VOIP、IPTV和互聯網服務居民用戶和商業用戶。集團的主要業務領域包括語音、資料、互聯網和多媒體業務。
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